會員營銷策略

     自XXX IC會員卡的推行以來,相應(yīng)的會員營銷推廣將促進(jìn)會員數(shù)量的大大增加和會員消費(fèi)率的提高,從而也將提升XXX會員的滿意度、忠誠度及我門店在所在商圈內(nèi)的競爭力。在發(fā)展XXX企業(yè)文化的同時(shí),也捍衛(wèi)了XXX在兒童游樂產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)固性。目前是XXX會員卡推行的初步階段,因此會員營銷推廣的手段也必須適合此階段的現(xiàn)狀。

會員活動不同于一般的營銷推廣活動,將更加著重于對會員的服務(wù),提高會員的忠誠度和滿意度,因此會員活動必須是會員專享。同時(shí)也可以做到吸引更多的非會員的加入,增加會員量。

一.全國性會員營銷推廣活動

1.積分返利憑借會員卡積分兌換禮品或票卡等

2.積分獎勵

a.雙倍積分,活動期間或會員生日當(dāng)天消費(fèi),則可以享受雙倍積分的優(yōu)惠

b.介紹他人入會,辦理XXX會員卡,即可被獎勵5分

c.關(guān)注微博等獎勵,加入XXX會員QQ群或加入奇樂兒西祠討論版等給予5分

獎勵

d.一年內(nèi)消費(fèi)滿2000元,即送50積分,且積分終身有效

3.會員特惠主題公園店推出活動期間,會員充值即送50元充值券。王國店提報(bào)相關(guān)會員商品,企劃部進(jìn)行包裝宣傳和制作等

4.商盟優(yōu)惠洽談其他商戶,互給優(yōu)惠,共享會員(需門店上報(bào)可能合作的商戶或總部直接約談商戶公司)

5.其他優(yōu)惠根據(jù)情況安排相關(guān)優(yōu)惠

二.地區(qū)性季度性推廣活動

1.現(xiàn)場課堂

我們將會員按照消費(fèi)量分為兩類:VIP會員和白金會員,為不同類別的會員提供不同的專享服務(wù)。例如定期邀請育兒專家、早教等合作方為我們的會員提供專享的育兒指導(dǎo)、外語培訓(xùn)等活動。

2.集體生日會

定期將當(dāng)月或當(dāng)周的會員集中在一起給他們過免費(fèi)的集體生日會。

3.其他會員專享活動

三.南京地區(qū)大型會員營銷推廣活動

此活動為半年一次的活動,以南京為試點(diǎn),舉辦較大型的會員營銷活動。

上半年:

活動主題:清涼一夏,歡樂一年

活動時(shí)間:2012年5月26或27日

活動地點(diǎn):南京臺灣名品城

活動內(nèi)容:會員俱樂部在正式成立會員俱樂部前將會有很多工作需要完成,具體如下:

1. 成立管理團(tuán)隊(duì),資訊部、企劃部和導(dǎo)玩組成員共同參與,分工協(xié)作,且由某部門主管人主持日常工作。

2. 會員的一系列活動將與俱樂部的成立同時(shí)推出,具體活動案提前完成。

3. 建立健全網(wǎng)絡(luò)宣傳工具,如微博、qq群、網(wǎng)站和電郵等。

4. 洽談數(shù)家合作機(jī)構(gòu)用于對活動的支持。

待以上工作完成后,我們將在5月底首次舉辦大型會員活動。

活動流程

整個(gè)大會前后流程如下:

1. 在南京六家門店放置宣傳物料(展架、海報(bào)等)。

2. 對南京地區(qū)的會員和非會員進(jìn)行短信群發(fā),分兩條發(fā)送。

3. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳工具對南京地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

4. 在大會當(dāng)天集結(jié)數(shù)家合作機(jī)構(gòu)用于對活動的相關(guān)支持。

活動物料和預(yù)算

活動物料支持和活動預(yù)算:

a. 單頁6000份600元

b. 展架畫面120元

c. 現(xiàn)金券1200張100元

d. 彈力球或毛絨玩具等控制在<2元/個(gè)1000個(gè)約2000元

e. 短信平臺發(fā)送10000條300元

f. 現(xiàn)場布置(和商場溝通)

g. 其它物料1000元

共4120元左右

當(dāng)天活動

當(dāng)天活動內(nèi)容

a. 露面有禮

凡會員到現(xiàn)場且登記,即有禮相送,還可參與現(xiàn)場抽獎,最高可得原價(jià)699元一臺的康飛學(xué)習(xí)機(jī)一臺。(限一臺)

非會員到場并登記相關(guān)資料,即可獲贈現(xiàn)金券,還可參與現(xiàn)場抽獎,最高可得原價(jià)699元的康飛學(xué)習(xí)機(jī)一臺。(限一臺)

注:抽獎形式為先發(fā)放號碼,后我方抽相應(yīng)號碼,與該號相同則為中獎。

b. 需要兩個(gè)主持人,中間穿插對XXX會員卡的功能介紹和會員卡的優(yōu)惠政策(以對話情景劇形式)和活動介紹。

c. 與外聯(lián)機(jī)構(gòu)合作的節(jié)目,發(fā)放奇樂兒證書。

d. 現(xiàn)場親子活動,此項(xiàng)環(huán)節(jié)評優(yōu)發(fā)放獎品(康飛學(xué)習(xí)機(jī)一臺),并可獲得證書。

e. 所有抽獎獎品在抽獎環(huán)節(jié)統(tǒng)一發(fā)放。

下半年:

活動主題:奇樂兒會員智力大比拼

活動時(shí)間:2012年10月13或14日

活動地點(diǎn):南京臺灣名品城(待定)

活動內(nèi)容:

活動前后流程

整個(gè)活動前后流程如下:

1. 在南京六家門店放置宣傳物料(展架、海報(bào)等)。

2. 對南京地區(qū)的會員進(jìn)行短信群發(fā)。

3. 利用網(wǎng)絡(luò)宣傳工具對南京地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

4. 利用電話、qq群、微博和網(wǎng)站等途徑進(jìn)行報(bào)名,進(jìn)行相關(guān)資料的登記,以便后期的對參與會員的分類。

5. 在活動當(dāng)天集結(jié)數(shù)家合作機(jī)構(gòu)用于對活動的相關(guān)支持。

活動物料和預(yù)算

活動物料支持和活動預(yù)算

a. 單頁6000份600元

b. 展架畫面120元

c. 短信平臺發(fā)送5000條150元

d. 現(xiàn)場布置(和商場溝通)

f. 其它物料1000元

g. 益智玩具(積木)1000元

共2870元左右

當(dāng)天活動

活動內(nèi)容:

a. 宣講比賽規(guī)則、獎勵及懲罰制度

b. 按照會員的分組進(jìn)行比賽

c. 整個(gè)活動分猜謎、問答、益智積木、科學(xué)和英語等環(huán)節(jié)進(jìn)行

d. 為各環(huán)節(jié)的各參與者進(jìn)行評分,比賽結(jié)束后匯總評分,評出總分高低。

f. 進(jìn)行頒獎,獲得證書