某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

前言

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，商家已從原有的以“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)為以“服務(wù)”為中心的銷(xiāo)售模式。會(huì)員制是高度商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)文明的組成部分，是一種全新的定向營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)會(huì)員制的開(kāi)展吸引顧客成為某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員，可以提高顧客忠誠(chéng)度，拉動(dòng)廣場(chǎng)顧客再消費(fèi);會(huì)員制同時(shí)也是一種全新的定向服務(wù)模式，通過(guò)對(duì)會(huì)員服務(wù)深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務(wù)水平，從而搭建信息平臺(tái)，與會(huì)員形成真正的信息交流，使會(huì)員制項(xiàng)目成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必不可少的手段。

第一、廣場(chǎng)會(huì)員卡的種類(lèi)及卡樣

1、會(huì)員卡的定義:某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡分為金卡和鉆石卡，是會(huì)員在廣場(chǎng)內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶(hù)享受特惠的有效憑證。

2、積分卡:顧客首次在某某購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)物，不限金額，即可在收銀款臺(tái)免費(fèi)獲得積分卡一張。積分卡可保存非會(huì)員顧客在廣場(chǎng)的全部持卡消費(fèi)紀(jì)錄。

3、卡樣(略)

第二、J’S VIP CLUB簡(jiǎn)介

某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部(J’S VIP CLUB)設(shè)于某某城八層。旨在為廣場(chǎng)會(huì)員營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

俱樂(lè)部是一個(gè)功能完善，設(shè)施齊全，服務(wù)貼心的VIP服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場(chǎng)會(huì)籍管理，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會(huì)員活動(dòng),發(fā)贈(zèng)會(huì)員刊物，接待會(huì)員咨詢(xún)，處理會(huì)員投訴等會(huì)員服務(wù)工作。

會(huì)員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂(lè)設(shè)施，能夠獲得潮流前沿的時(shí)尚訊息，能夠與廣場(chǎng)進(jìn)行互動(dòng)的信息交流。是會(huì)員來(lái)廣場(chǎng)購(gòu)物觀光時(shí)的理想休憩場(chǎng)所。

尊榮VIP服務(wù)項(xiàng)目:

1、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受特定的折扣優(yōu)惠(詳見(jiàn)《商鋪優(yōu)惠查詢(xún)表》)。

2、持會(huì)員卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。

3、廣場(chǎng)經(jīng)常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈(zèng)禮等活動(dòng)普惠會(huì)員。

4、廣場(chǎng)不定期舉行“會(huì)員答謝周”、“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)、精美禮品贈(zèng)送等活動(dòng)。

5、會(huì)員享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。

6、會(huì)員享有限時(shí)免費(fèi)停車(chē)的會(huì)員停車(chē)場(chǎng)服務(wù)。

7、會(huì)員享有在某某購(gòu)物廣場(chǎng)以外特惠商家的增值服務(wù)。

8、會(huì)員享有參加廣場(chǎng)會(huì)員俱樂(lè)部(J’S VIP CLUB)舉辦的各類(lèi)座談、PARTY等活動(dòng)的權(quán)利。

9、會(huì)員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購(gòu)物服務(wù)以及專(zhuān)人服務(wù)等尊貴的個(gè)性化服務(wù)。

10、會(huì)員享有購(gòu)買(mǎi)、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

11、廣場(chǎng)網(wǎng)站為會(huì)員開(kāi)辟了VIP專(zhuān)區(qū)，開(kāi)通個(gè)人專(zhuān)區(qū)、會(huì)員資訊、在線(xiàn)咨詢(xún)、會(huì)員論壇等服務(wù)。

12、享有便捷的積分查詢(xún)服務(wù)。

第三、某某購(gòu)物廣場(chǎng)網(wǎng)站VIP專(zhuān)區(qū)簡(jiǎn)介

在某某購(gòu)物廣場(chǎng)的網(wǎng)站上，為會(huì)員設(shè)立VIP專(zhuān)區(qū)，開(kāi)通個(gè)人專(zhuān)區(qū)、會(huì)員資訊，也可通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)、會(huì)員論壇等版塊。通過(guò)主頁(yè)頻道的“VIP專(zhuān)區(qū)首頁(yè)會(huì)員登陸模塊直接進(jìn)入專(zhuān)區(qū)。會(huì)員需要通過(guò)注冊(cè)獲取用戶(hù)名(ID)和密碼，以后就可通過(guò)這個(gè)用戶(hù)名(ID)和密碼進(jìn)入VIP專(zhuān)區(qū)。會(huì)員登陸后可查詢(xún)?cè)趶V場(chǎng)的消費(fèi)、積分記錄。 

第四、廣場(chǎng)會(huì)員卡管理細(xì)則

1.會(huì)員卡的申辦

a、申辦條件:

積分卡:首次購(gòu)物金額不限，即可免費(fèi)辦理一張消費(fèi)記錄卡。

金卡:當(dāng)日消費(fèi)滿(mǎn)3000元(RMB)或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)10000元(RMB)。

鉆石卡:當(dāng)日消費(fèi)滿(mǎn)30000元(RMB)或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)消費(fèi)滿(mǎn)100000元(RMB)。

b、申辦者憑某某購(gòu)物廣場(chǎng)積分卡或有效購(gòu)物憑證和個(gè)人有效身份證件(身份證、護(hù)照、軍官證、警官證或駕照任選其一)到廣場(chǎng)VIP俱樂(lè)部免費(fèi)辦理，每人限辦一張會(huì)員卡。已建卡或已積分的購(gòu)物憑證不予辦理會(huì)員卡。

2.會(huì)員卡的保存、更換和補(bǔ)辦

某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡須妥善保存，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)、靜電，不得折疊和磨損，如由于會(huì)員個(gè)人原因造成會(huì)員卡不能使用，會(huì)員可申請(qǐng)換卡，并支付工本費(fèi)10元。

會(huì)員卡不慎遺失，會(huì)員持本人身份證到VIP 總服務(wù)臺(tái)補(bǔ)辦，并支付工本費(fèi)10元。

會(huì)員卡消磁時(shí)，請(qǐng)攜帶本人有效身份證件至VIP總服務(wù)臺(tái)免費(fèi)補(bǔ)寫(xiě)磁條或換領(lǐng)新卡。

3.會(huì)員卡有效期

A、金卡有效期:金卡在首次獲卡年度的次年12月31日前有效，其后金卡有效期為一年。

B、鉆石卡有效期:鉆石卡自獲卡之日起終身有效。

4.會(huì)員卡積分有效期

金卡積分在首次獲卡年度的次年的,,月,,日前有效，到期未用，積分清零。其后積分有效期以自然年度為單位，每年度12月31日積分有效，到期未用，積分清零。

鉆石卡卡內(nèi)積分終身有效。

5.會(huì)員卡的換領(lǐng)、升級(jí)

A、金卡會(huì)員到期后，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到廣場(chǎng)VIP總服務(wù)臺(tái)換領(lǐng)。

B、金卡會(huì)員在有效期內(nèi)積分達(dá)1000分，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到VIP總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。

C、金卡會(huì)員中的各界社會(huì)名人，請(qǐng)持原卡及本人有效證件到VIP總服務(wù)臺(tái)升級(jí)。

6.會(huì)員卡的功能

金卡:

a、持VIP金卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠。

b、持VIP金卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。 ?、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡可在會(huì)員停車(chē)場(chǎng)享受免費(fèi)泊車(chē)的優(yōu)惠。 ?、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。

c、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡在某某購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠。S VIP CLUB不定期舉辦的會(huì)員活動(dòng)。

d、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡可參加J’

e、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP金卡在廣場(chǎng)VIP貴賓室VIP共享空間享受相應(yīng)的休閑服務(wù)。

f、金卡會(huì)員享有購(gòu)買(mǎi)、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

g、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

h、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

i、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)。

j、不定期的精美禮品贈(zèng)送。

k、享有便捷的積分查詢(xún)服務(wù)。

l、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美生日禮品。

鉆石卡:

a、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在廣場(chǎng)內(nèi)指定商鋪消費(fèi)，絕大部分正價(jià)商品享有九折優(yōu)惠，折扣商品可折上再享九五折優(yōu)惠。

b、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在廣場(chǎng)消費(fèi)，可享受購(gòu)物積分及多種形式的積分回饋。

c、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡可在會(huì)員停車(chē)場(chǎng)享受免費(fèi)泊車(chē)的優(yōu)惠。

d、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會(huì)員刊物，獨(dú)享時(shí)尚資訊服務(wù)。

e、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在某某購(gòu)物廣場(chǎng)特惠商家消費(fèi)享受特別優(yōu)惠及禮遇。

f、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡可參加廣場(chǎng)VIP CLUB舉辦的酒會(huì)、PARTY等活動(dòng)。

g、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在廣場(chǎng)VIP貴賓室享受尊榮的貴賓服務(wù)。

h、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)VIP鉆石卡在店慶期間消費(fèi)達(dá)到指定金額，可獲贈(zèng)高級(jí)紀(jì)念品一份。

i、鉆石卡會(huì)員享有購(gòu)買(mǎi)、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開(kāi)發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定的權(quán)利。

j、電話(huà)預(yù)約，溫情導(dǎo)購(gòu)全程陪同。

k、電話(huà)購(gòu)物，送貨上門(mén)。

l、新品、稀缺商品優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)。

m、緊急救援服務(wù)。

n、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

o、每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

p、不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)。

q、不定期的精美禮品贈(zèng)送。

r、免費(fèi)手機(jī)充電服務(wù)，免費(fèi)提供童車(chē)服務(wù)，免費(fèi)提供愛(ài)心雨傘服務(wù)，免費(fèi)禮品包裝。

s、享有便捷的積分查詢(xún)服務(wù)和專(zhuān)屬秘書(shū)服務(wù)。

t、生日祝福，贈(zèng)送生日賀卡及精美禮品。

7.會(huì)員卡的使用規(guī)則

a、持某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)指定商鋪消費(fèi)可積分。辦理會(huì)員卡時(shí)的消費(fèi)不積分。

積分卡的積分僅用于計(jì)算消費(fèi)紀(jì)錄，換領(lǐng)金卡后積分清零，不享受任何積分回饋待遇。

b、積分標(biāo)準(zhǔn)每季度修訂一次，以最新修訂版為準(zhǔn)。

c、積分在有效期小百貨、服務(wù)類(lèi)消費(fèi)20元積1分, 珠寶、鐘表、化妝品、、工藝品、家居、皮革類(lèi)等消費(fèi)50元積1分

d、積分規(guī)則: 積分以實(shí)付金額計(jì)算, 積分不可兌換現(xiàn)金, 積分不保留小數(shù)點(diǎn)后兩位, 建卡消費(fèi)、特殊推廣及有明示的商品不積分

注:持某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡在廣場(chǎng)購(gòu)物，付款時(shí)請(qǐng)您示會(huì)員卡;同時(shí)請(qǐng)保存收銀憑證并查驗(yàn)上面記錄的會(huì)員卡號(hào)正確與否。為了保證會(huì)員制度的嚴(yán)肅性和保護(hù)廣大會(huì)員的利益，會(huì)員未帶會(huì)員卡則視為普通顧客，不能享受任何會(huì)員優(yōu)惠及待遇。

8.會(huì)員卡的回饋形式

A、回饋方式: 積分返利、特供贈(zèng)禮和電子貨幣(三者不可兼得，兌換所用積分將被自動(dòng)扣除)

積分返利

返利時(shí)間:每年12月15日—12月31日

活動(dòng)內(nèi)容:廣場(chǎng)VIP會(huì)員均可參加積分返利活動(dòng)，并將得到以下回饋:

消費(fèi)累計(jì)積分 返利金額

5000分級(jí) 800元

8000分級(jí) 1500元

10000分級(jí) 2000元

相鄰級(jí)別之間按以下方式返利

消費(fèi)累計(jì)積分 返利金額

5000—8000分 5000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.6

8000-10000分 8000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘1.8

10000分以上 10000分級(jí)返利+超出積分?jǐn)?shù)乘2

以積分6600分為例:5000分返款800元，超出積分(6600分-5000分)乘1.6返款256元，合計(jì)返款1056元。

B、積分兌換特供贈(zèng)禮

活動(dòng)時(shí)間:每季度末

活動(dòng)內(nèi)容:廣場(chǎng)VIP會(huì)員均可參加積分兌換特供贈(zèng)禮活動(dòng)，并將得到以下回饋:

消費(fèi)累計(jì)積分滿(mǎn)500分可兌換價(jià)值50元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿(mǎn)1000分可兌換價(jià)值120元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿(mǎn)2000分可兌換價(jià)值280元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿(mǎn)5000分可兌換價(jià)值800元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿(mǎn)8000分可兌換價(jià)值1500元的特供贈(zèng)禮

消費(fèi)累計(jì)積分滿(mǎn)10000分可兌換價(jià)值2000元的特供贈(zèng)禮 積分有效期內(nèi)，超出兌換分?jǐn)?shù)的部分可以重新開(kāi)始累計(jì)。 (兌換贈(zèng)禮以當(dāng)期展示的贈(zèng)品實(shí)物為準(zhǔn))

 C、積分轉(zhuǎn)化電子貨幣

活動(dòng)時(shí)間:積分有效期內(nèi)任何日期

活動(dòng)內(nèi)容:廣場(chǎng)VIP會(huì)員均可參加積分轉(zhuǎn)化電子貨幣活動(dòng)，并將得到按11比率(1分=1元)轉(zhuǎn)化的電子貨幣。

注意事項(xiàng):電子貨幣僅限在某某購(gòu)物廣場(chǎng)指定店鋪消費(fèi)時(shí)使用。

會(huì)員卡致電-某某x(待定)的方式查詢(xún)積分。

10(會(huì)員卡有關(guān)的投訴、咨詢(xún)渠道

* 登陸會(huì)員專(zhuān)區(qū)進(jìn)行設(shè)訴及咨詢(xún)

* 在某某購(gòu)物廣場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)或VIP貴賓室進(jìn)行設(shè)訴及咨詢(xún) * 咨詢(xún)及投訴熱線(xiàn):

11會(huì)員卡有關(guān)的法律事宜

a、某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的發(fā)卡單位為某某購(gòu)物廣場(chǎng)。

b、某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡僅限某某購(gòu)物廣場(chǎng)與特約優(yōu)惠商戶(hù)使用。 ?、在法律允許的范圍內(nèi)，某某購(gòu)物廣場(chǎng)擁有對(duì)某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員卡的解釋權(quán)、積分規(guī)則調(diào)整權(quán)。

第五、相關(guān)注意事項(xiàng)

a、若持卡人有違規(guī)使用、濫用甚至惡意使用本會(huì)員卡或利用本會(huì)員卡以不正當(dāng)途徑獲利的行為，某某購(gòu)物廣場(chǎng)有權(quán)取消其會(huì)籍。

b、本著為會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)不斷修改與完善會(huì)員規(guī)則。在規(guī)則修改前某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)以廣告通知、店內(nèi)告示或在某某購(gòu)物廣

場(chǎng)網(wǎng)站上做告示等形式做出通告。會(huì)員對(duì)于變更后的規(guī)則應(yīng)接受并遵守。

c、VIP卡在特別促銷(xiāo)期間的使用方法如有變更，敬請(qǐng)參見(jiàn)現(xiàn)場(chǎng)明示。 

d、使用VIP卡購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，注意事項(xiàng):

A、使用VIP卡購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，均須本人持購(gòu)物時(shí)所使用VIP卡與該商品的交款憑證或信譽(yù)卡辦理相應(yīng)的退貨、換貨手續(xù)。

B、 因退換貨導(dǎo)致申辦、更換或升級(jí)VIP卡的條件不再成立時(shí)，所辦的VIP卡將被收回。

C、使用VIP卡購(gòu)買(mǎi)的商品發(fā)生退貨、換貨時(shí)，除按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行退換外，還將對(duì)VIP卡內(nèi)積分進(jìn)行相應(yīng)增減�？▋�(nèi)積分不足時(shí)，須以繳納現(xiàn)金的方式相抵。

D、 使用電子返利券購(gòu)買(mǎi)的商品因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生退貨時(shí)，按照原付款方式退款。

E、 商品退換貨辦理

發(fā)生退換貨業(yè)務(wù)時(shí)，如信譽(yù)卡上標(biāo)注“已辦卡”、“贈(zèng)訖”等印章的，需至俱樂(lè)部辦理退還贈(zèng)品、贈(zèng)券、VIP卡等相關(guān)物品。辦理退換貨流程:柜臺(tái)同意退換貨/開(kāi)據(jù)退貨小票/商場(chǎng)主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可/持此票及信譽(yù)卡到VIP俱樂(lè)部/退回相關(guān)物品/回柜臺(tái)/收銀臺(tái)取款。

第六、會(huì)員相關(guān)貼心服務(wù)細(xì)化

1、溫情陪購(gòu)(鉆石卡獨(dú)享)

申請(qǐng)方式:VIP鉆石卡會(huì)員提前24小時(shí)電話(huà)預(yù)約。到VIP

俱樂(lè)部核實(shí)預(yù)約，廣場(chǎng)即會(huì)馬上為鉆卡VIP會(huì)員安排熱情、周到、耐心的陪購(gòu)人員為您服務(wù)。

代叫出租車(chē)/送貨至停/陪購(gòu)/車(chē)場(chǎng)車(chē)位/代辦停車(chē)登記/禮品包裝等服務(wù)

2、生日祝福

會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)天，某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)發(fā)送溫情生日短信茲以祝福。 會(huì)員農(nóng)歷生日當(dāng)日持會(huì)員卡及身份證件來(lái)廣場(chǎng)VIP俱樂(lè)部可參加生日刮刮樂(lè)活動(dòng)，獲贈(zèng)幸運(yùn)刮刮卡，刮取生日好禮。

農(nóng)歷生日當(dāng)日積分排名前5名的會(huì)員，就有機(jī)會(huì)得到某某購(gòu)物廣場(chǎng)為您準(zhǔn)備的一份神秘禮物。

3、定制真情購(gòu)物服務(wù)。

宗旨:親情、愛(ài)情、友情，某某購(gòu)物廣場(chǎng)助您享受完美人生。 服務(wù)內(nèi)容:當(dāng)您的家人、愛(ài)人或親友的生日、重要紀(jì)念日以及重大節(jié)日即將來(lái)臨時(shí)，您可以來(lái)某某購(gòu)物廣場(chǎng)預(yù)先購(gòu)買(mǎi)給她或他的禮品，并由VIP俱樂(lè)部指定專(zhuān)人協(xié)助您在現(xiàn)場(chǎng)做好精彩準(zhǔn)備。給她或他一個(gè)難以忘懷的驚喜～

本服務(wù)須持會(huì)員卡及身份證件提前24小時(shí)預(yù)約，并預(yù)付禮品貨款及

相關(guān)費(fèi)用。

4、免費(fèi)停車(chē)

宗旨:方便駕車(chē)會(huì)員來(lái)某某購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)及享受服務(wù)。

基本流程:會(huì)員駕車(chē)來(lái)停車(chē)場(chǎng)向停車(chē)場(chǎng)工作人員出示會(huì)員卡即可。

5、親情援助服務(wù)(鉆卡獨(dú)享)

鉆石卡會(huì)員在生活中遇到緊急情況需要人員幫助時(shí)，某某購(gòu)物廣場(chǎng)將派出專(zhuān)人協(xié)助您解決所遇到的問(wèn)題。(服務(wù)過(guò)程中的全部費(fèi)用須由會(huì)員承擔(dān))

6、專(zhuān)屬秘書(shū)服務(wù)(鉆卡獨(dú)享)

鉆卡卡友專(zhuān)屬秘書(shū)密切關(guān)注您的生活需要，諸如，提供旅游信息、協(xié)助聯(lián)系票務(wù)、選擇酒店和餐飲、禮品代訂查詢(xún)等。您只需致電某某購(gòu)物廣場(chǎng)鉆卡卡友專(zhuān)屬秘書(shū)，我們將以熱誠(chéng)高效的服務(wù)，為您提供周到細(xì)致的協(xié)助。

7、會(huì)員特惠服務(wù)

每月18日為某某購(gòu)物廣場(chǎng)會(huì)員特惠日。舉辦會(huì)員專(zhuān)場(chǎng)，方便會(huì)員購(gòu)物。

每年兩次盛大的“會(huì)員答謝周”活動(dòng)。

不定期地舉辦“會(huì)員獨(dú)享”品牌商品特賣(mài)會(huì)。

8、年度幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)

會(huì)員首次辦卡或年度換領(lǐng)新卡即可以獲贈(zèng)抽獎(jiǎng)券，參加年度幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)。讓每一位會(huì)員都有機(jī)會(huì)獲得幸運(yùn)驚喜。