1．項目背景

信息化是現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的必然要求。但是在現(xiàn)階段，醫(yī)院的信息化之路除了考慮先進(jìn)性外，還要同時兼顧醫(yī)院的財務(wù)承受能力，因此必須先選擇投入不大，但能直接并大范圍提高管理效率、降低管理成本的信息化系統(tǒng)。

國內(nèi)外的實踐證明，醫(yī)院智能一卡通管理系統(tǒng)正是這樣一種應(yīng)該優(yōu)先發(fā)展的系統(tǒng)。一卡通系統(tǒng)既滿足醫(yī)院現(xiàn)代化管理的需要，又滿足員工、病人、照看病人的親屬以及其它訪客的多種需求，其電子管理功能塊將使醫(yī)院實現(xiàn)電子化管理，提高工作效率，加強(qiáng)院務(wù)管理；其電子認(rèn)證功能將使大家享受“一卡在手，通行全院”的便利；其電子錢包功能更會使到整個××醫(yī)院擁有一個“真正無現(xiàn)金的醫(yī)院”，這是未來現(xiàn)代化醫(yī)院的趨勢。

為了給住院病員提供更好的服務(wù)，提高的工作效率，我公司通過對各類醫(yī)院大量深入的考察，開發(fā)了以計算機(jī)管理分析軟件為依托，IC卡技術(shù)為手段的先進(jìn)的住院病員醫(yī)院系統(tǒng)，該系統(tǒng)符合醫(yī)院的實際情況，簡化了現(xiàn)有的操作流程、加強(qiáng)了過程控制管理，全面解決數(shù)據(jù)采集及匯總、分單采購、倉庫發(fā)料、制作配料、送餐核對、餐費(fèi)結(jié)算，以及倉庫管理、營養(yǎng)分析等，為主管部門提供科學(xué)數(shù)據(jù)分析，使醫(yī)院服務(wù)和膳食供應(yīng)管理達(dá)到一個新的高度。

2. “醫(yī)院一卡通”系統(tǒng)的卡片描述

2.1定義

智能卡是由醫(yī)院發(fā)行的具有院務(wù)管理功能的卡片�？ㄆ�的發(fā)行對象為所有員工、病人、病人親屬及其它訪客。

2.2卡片說明

智能卡是一種非接觸式IC芯片塑料卡。由于它與傳統(tǒng)的銀行卡的大小一樣，而非接觸式IC芯片又封裝在塑料內(nèi)部，所以從外觀上不能辨別IC芯片的存在�？ㄆ�除預(yù)先印刷有發(fā)卡單位的資料外，還在發(fā)卡時印刷了員工的照片、編號、卡號、姓名和部門名稱等持卡人的個人資料，因而智能卡在院內(nèi)可作為身份證明使用。

2.3 卡片功能

身分認(rèn)證  持卡人在醫(yī)院內(nèi)活動，出入各種場所，使用各項設(shè)施，進(jìn)行身份認(rèn)證與信息管理，主要包括：

(1) 個人基本信息管理，功能如員工證、病人證；

(2) 功能如出入證，主要用于員工通道、隔離病房以及重要醫(yī)療室、辦公室、實驗室、藥房、材料間和倉庫等；

(3) 其他。

電子錢包

持卡人在醫(yī)院內(nèi)進(jìn)行非現(xiàn)金交易，與院方形成各種支付關(guān)系，通過電子錢包進(jìn)行結(jié)算，主要包括：

(1) 飯?zhí)孟�費(fèi)，功能如就餐卡，主要針對員工和照看病人的親屬；

(2) 定餐消費(fèi)，功能如訂餐卡，主要針對行動不方便的病人、不能離開崗位的醫(yī)務(wù)人員；

(3) 院內(nèi)各種繳費(fèi)（如掛號），功能如繳費(fèi)卡；

(4) 院內(nèi)其他代收代付。

2.4智能卡的發(fā)行和管理

智能卡的發(fā)行工作由醫(yī)院相關(guān)部門（如人事部門或者專門的發(fā)卡中心）完成。主要內(nèi)容包括與智能卡相關(guān)的批量開戶、預(yù)制卡、印制卡片，卡片個人化、卡片發(fā)放等部分。院方收集持卡人的個人資料和照片，錄入到電腦數(shù)據(jù)庫，即可批量制卡。

智能卡的管理工作由醫(yī)院相關(guān)部門（如人事部門或者專門的發(fā)卡中心）完成。智能卡的事故包括卡掛失、補(bǔ)發(fā)、重發(fā)、銷戶、吞卡處理等項目。

3. “醫(yī)院一卡通”系統(tǒng)的功能描述

3.1概述

“醫(yī)院一卡通”是智能卡在醫(yī)院的應(yīng)用，它涵蓋員工、病人等各種持卡人在醫(yī)院工作生活的方方面面，包括人員信息管理、飯?zhí)镁筒�、病人定餐、院�?nèi)繳費(fèi)和查詢管理等，既是持卡人信息管理的載體，也是醫(yī)院后勤服務(wù)的重要設(shè)施。由于它和醫(yī)院的日常管理和生活息息相關(guān)，相比其他管理信息系統(tǒng)，“醫(yī)院一卡通”建設(shè)的成功，更能直接體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)越的管理素質(zhì)，更能讓員工、病人、病人親屬和外來訪客們感受到貼心的關(guān)懷。

3.2功能描述

（1） 中心管理模塊

中心管理模塊是系統(tǒng)的管理中心，包含資源管理、卡管理、系統(tǒng)管理、密鑰管理四個子模塊。

資源管理子模塊是系統(tǒng)中用戶資料、權(quán)限管理和設(shè)備管理的資源總控，分為三部分：人員資料管理、權(quán)限管理。

人員資料管理：包括系統(tǒng)涉及的所有用戶，包括用戶（醫(yī)院員工、病人、病人親屬、其他駐院人員）、操作員、系統(tǒng)管理員等所有相關(guān)人員細(xì)文字信息。

權(quán)限管理：針對不同級別和不同部門的管理人員和技術(shù)人員賦予不同類型的權(quán)限，并配以相應(yīng)的登陸密碼，使得每個人的管理權(quán)利和責(zé)任都區(qū)分明確，操作有據(jù)可查。

卡管理子模塊對系統(tǒng)中用戶卡、臨時卡、操作員卡所有應(yīng)用從發(fā)行到回收整個生命流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，它包括預(yù)發(fā)卡（印刷、分配卡號等預(yù)處理）、發(fā)卡（發(fā)行卡的應(yīng)用類型，包括電子錢包）、掛失、解掛、回收卡、補(bǔ)發(fā)卡操作員卡管理。

系統(tǒng)管理子模塊提供系統(tǒng)初始化、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、機(jī)具密碼設(shè)置、卡密碼設(shè)置、操作日志、數(shù)據(jù)庫設(shè)置等功能，完成對全系統(tǒng)的維護(hù)工作。

密鑰管理子模塊管理系統(tǒng)中的根密鑰、機(jī)具設(shè)備密鑰、用戶卡密鑰的生成、發(fā)放、更新、存儲、應(yīng)用和銷毀工作。

（2） 醫(yī)療管理模塊

本系統(tǒng)用于院內(nèi)與收費(fèi)相關(guān)的辦公流程。智能卡作為持卡人在院內(nèi)就診的電子錢包和身份認(rèn)證載體。持卡人在前臺刷卡確認(rèn)身份，繳納掛號費(fèi)、注射費(fèi)、取藥繳費(fèi)、每天繳納用藥費(fèi)等操作進(jìn)行統(tǒng)一的流程管理，使醫(yī)院成為一個干凈的無現(xiàn)金場所。通過數(shù)據(jù)接口可以和現(xiàn)有的醫(yī)保系統(tǒng)對接。

（3） 消費(fèi)/繳費(fèi)管理模塊

對于外來車輛停放計費(fèi)、飯?zhí)镁筒拖�費(fèi)以及其它繳費(fèi)項目，利用智能卡的電子錢包功能可以取代現(xiàn)金交易，增加醫(yī)院環(huán)境的整潔度、資金管理的安全性以及工作流程的方便性。醫(yī)院內(nèi)各個消費(fèi)點的消費(fèi)數(shù)據(jù)通過前置通訊服務(wù)器統(tǒng)一上傳到中心資料服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一處理，每個消費(fèi)終端都可以獨立的進(jìn)行消費(fèi)扣費(fèi)操作，也可以轉(zhuǎn)換成進(jìn)行實時通訊的消費(fèi)系統(tǒng)。

（4） 訂餐管理模塊

針對行動不方便的病人和不能離開崗位的醫(yī)務(wù)人員，配餐人員持手持終端到病房和工作間，病人和醫(yī)務(wù)人員根據(jù)菜譜進(jìn)行訂餐，并進(jìn)行刷卡扣費(fèi)。配餐人員持手持機(jī)到工作室將相關(guān)數(shù)據(jù)下載到訂餐管理系統(tǒng)（電腦）上，并打印一份送至飯?zhí)�。飯�(zhí)萌藛T根據(jù)訂單配送餐。訂餐模式減少了醫(yī)院內(nèi)不必要的行動，也減少了病菌傳播的根源，同時使用IC卡每日每餐結(jié)算的方式也減輕了醫(yī)院的財務(wù)壓力，并使資金流更加透明，提高了工作效率，極大的方便了醫(yī)院的管理。

（5） 資金中心管理模塊

存款取款子模塊主要用于對醫(yī)院財務(wù)處對智能卡的電子錢包進(jìn)行現(xiàn)金充值功能，包括個人充值和團(tuán)體充值，用于院內(nèi)的消費(fèi)、繳費(fèi)等。另外，該模塊還可以進(jìn)行“取款”或者“無卡取款”等特殊操作。

清算管理子模塊提供包括數(shù)據(jù)更正、數(shù)據(jù)平衡、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)整理、財務(wù)結(jié)算、自動轉(zhuǎn)賬、資料匯總、統(tǒng)計分析、消費(fèi)查詢等功能，并對“醫(yī)院一卡通”系統(tǒng)涉及的所有費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算和劃賬。

補(bǔ)貼管理子模塊主要用于醫(yī)院財務(wù)處將補(bǔ)貼加入員工智能卡的電子錢包中，以進(jìn)行院內(nèi)消費(fèi)。包括個人充值和團(tuán)體充值。

從整個醫(yī)院的資金管理流程來看，利用智能卡的電子錢包功能，改變了醫(yī)院以往的“先消費(fèi)后還款（記帳式）”的資金運(yùn)作模式，變成了“先交款后消費(fèi)”，這對于醫(yī)院的資金平衡、流動性以及安全性管理產(chǎn)生了極為正面的影響。

（6） 查詢管理模塊

可以通過自助觸摸屏查詢醫(yī)院的各種公開信息，如醫(yī)院介紹、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、新增服務(wù)等。另外，持卡人通過自助觸摸屏查詢自己的個人信息、繳費(fèi)記錄、用卡記錄等情況。如此，既方便了來院人員自助獲得各種公開信息，減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，也使病人方便的查詢自己繳費(fèi)的記錄，增加透明度，提高醫(yī)院形象。