酒店儲(chǔ)值卡發(fā)行策劃方案

一、 策劃背景及目的:  

1、為更好的促進(jìn)我酒店的vip會(huì)員卡的銷(xiāo)售工作、鞏固原有的老客戶(hù)及會(huì)員，并搶占更 多陌生市場(chǎng)，在酒店開(kāi)業(yè)一周年店慶之際推出vip會(huì)員卡。

2、通過(guò)銷(xiāo)售不同面值不同等級(jí)不同款式的儲(chǔ)值卡細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)并進(jìn)行鎖定。  

3、各個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)樹(shù)立個(gè)性化服務(wù)(vip顧客)的意識(shí)，增加酒店的知名度和營(yíng)業(yè)額，同 時(shí)并給予持卡會(huì)員一定比例的折扣吸引更多的顧客前來(lái)消費(fèi)。

4、給酒店銷(xiāo)售卡的銷(xiāo)售員、商務(wù)中心、及酒店具有銷(xiāo)售能力的員工一定提成，提高其工 作積極性，為實(shí)現(xiàn)全員銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)。

二、目標(biāo)客戶(hù):

1、企事業(yè)團(tuán)體

2、行政單位

3、個(gè)體私營(yíng)老板

三、vip卡優(yōu)點(diǎn):

客人: 攜帶方便，體現(xiàn)顧客尊貴身份，折扣率較低，返還方式靈活多樣，附贈(zèng)消費(fèi)品較多。

酒店: 1.增大市場(chǎng)份額。酒店可以提前回收成本，避免呆帳、壞帳并且無(wú)連帶責(zé)任，提高現(xiàn)金 回流率、降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.持卡人可成為酒店忠誠(chéng)度較高的顧客。3.持卡人可作為酒店舉辦任何大型活動(dòng)的基本客源 。

四、付款方式:

以現(xiàn)金預(yù)付款的方式購(gòu)買(mǎi)，酒店提供面額相等的發(fā)票。  

五、vip卡的擬定推出時(shí)間:

   10月15日。 

六、銷(xiāo)售渠道:

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行做好現(xiàn)有客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)分析，整理出目標(biāo)客戶(hù)，并對(duì)享有客戶(hù)消費(fèi)等級(jí) 進(jìn)行分類(lèi)。進(jìn)行儲(chǔ)值卡新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及老市場(chǎng)的整理。  

2、商務(wù)中心統(tǒng)計(jì)好目前已有的會(huì)員，對(duì)其進(jìn)行回訪通知原有的老會(huì)員前來(lái)更改，執(zhí)行新 的會(huì)員持卡優(yōu)惠政策。

七、宣傳手段及時(shí)間:

宣傳時(shí)間為10月4日—10月15日

1、利用信息平臺(tái)，給我們現(xiàn)有的客戶(hù)及原來(lái)的老會(huì)員進(jìn)行信息群發(fā)。

2、通過(guò)雜志、報(bào)紙等平面媒體刊登廣告。  

3、銷(xiāo)售主管加大市場(chǎng)拜訪力度，進(jìn)行口口相傳，以最快的速度把儲(chǔ)值卡的最新優(yōu)惠政策 帶給我們已有的客戶(hù)群。

4、在鬧市商業(yè)區(qū)派發(fā)dm單、報(bào)紙夾遞的方式進(jìn)行地毯式的宣傳。

八、儲(chǔ)值卡的種類(lèi)及面值:

vip鉆石卡: 壹萬(wàn)到五萬(wàn)(可充值)

vip銀卡: 五千到八千(可充值)

   會(huì)員卡: 998—1580(此卡一次性使用，不可充值) 

   九、vip會(huì)員手冊(cè)、客戶(hù)權(quán)益(備注此文字為會(huì)員手冊(cè)\權(quán)益手冊(cè)初稿)

會(huì)員手冊(cè):

vip鉆石卡(1萬(wàn)-2萬(wàn))

 A.客房

1、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門(mén)市價(jià)的五折優(yōu)先預(yù)定各類(lèi)客房，均含早餐和迎賓水果。

2、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午15: 00，vip客戶(hù)需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。  

B.夏威夷sap會(huì)所  

1、門(mén)票享受七折優(yōu)惠。  

2、房間為六折優(yōu)惠。

C.天澄閣國(guó)宴廳

1、持本卡在中餐可享受8.8折優(yōu)惠(海鮮、香煙、燕鮑翅、 酒水除外)。  

   2、持本卡在西餐可享受7.8折的優(yōu)惠。(散點(diǎn)的海鮮、酒水、香煙除外)

   D.翡翠娛樂(lè)夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的7折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨�房全單可享�?折優(yōu)惠。  

3、慢搖吧可享受全單的7.5折優(yōu)惠。

充值贈(zèng)送的禮券(價(jià)值 5000元):

1、1張客房免費(fèi)卷:

會(huì)員憑此卷可在vip卡有效期內(nèi)任何一天免費(fèi)入住休閑雙床\大床 房一間(含早餐)vip客戶(hù)需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。  

2、客房升級(jí)卷:

休升標(biāo)2張標(biāo)升套1張(一天僅限一間房使用)

3、套房三折卷:

門(mén)市價(jià)三折1張(每張卷限用一間房\天)

4、早餐免費(fèi)卷2張  

5、自助中餐卷2張

6、夏威夷spa水療卷4張、水療房間五折卡5張。

7、翡翠夜總會(huì)慢搖吧五折卡5張，房間免費(fèi)使用卡5張(酒水及其他消費(fèi)品自付)

8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。

vip鉆石卡(3萬(wàn)-5萬(wàn))

A.客房

1、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門(mén)市價(jià)的四折優(yōu)先預(yù)定各類(lèi)客房，均含早餐和迎賓水果，總統(tǒng)套為兩份迎賓水果。

   2、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午16: 00，vip客戶(hù)需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。  

3、vip客戶(hù)在辦理入住時(shí)，使用專(zhuān)屬的貴賓通道，享受快速辦理入住，節(jié)省時(shí)間。

B.夏威夷sap會(huì)所

1、門(mén)票享受6折優(yōu)惠。

2、夏威夷sap房間為5折優(yōu)惠。

C.天澄閣國(guó)宴廳  

1、持本卡在中餐可享受8折優(yōu)惠(海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外)。

2、持本卡在西餐可享受7折的優(yōu)惠。(散點(diǎn)的海鮮、酒水、香煙除外)

D.翡翠娛樂(lè)夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的6折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨�房全單可享�?.5折優(yōu)惠。  

3、慢搖吧可享受全單的7折優(yōu)惠。

充值贈(zèng)送的禮券(價(jià)值 10000元 ):

1、2張客房免費(fèi)卷:

會(huì)員憑此卷可在vip卡有效期內(nèi)任何一天免費(fèi)入住標(biāo)準(zhǔn)雙床\大床 房一間(含早餐)vip客戶(hù)需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。  

2、客房升級(jí)卷:

休升標(biāo)4張 標(biāo)升套2張(一天僅限一間房使用)

3、套房三折卷:

門(mén)市價(jià)三折2張(每張卷限用一間房\天)

   4、早餐免費(fèi)卷4張

5、自助中餐卷5張。

6、夏威夷spa水療卷8張、水療房間五折卡5張。  

7、翡翠夜總會(huì)慢搖吧五折卡5張，房間免費(fèi)使用卡5張(酒水及其他消費(fèi)品自付)

8、拉斐爾紅酒坊8折卷5張。備注:

以上優(yōu)惠卷不可疊加使用，會(huì)員優(yōu)惠政策不可與酒店其他優(yōu)惠疊加使用。

vip銀卡(5千-8千)

A.客房

1、在會(huì)員卡有效期內(nèi)，會(huì)員有權(quán)以門(mén)市價(jià)的五折優(yōu)先預(yù)定各類(lèi)客房，含早餐。  

2、視客房入住情況,vip客人可延遲退房至下午14:00，vip客戶(hù)需提前24小時(shí)致電酒 店進(jìn)行預(yù)定。  

B.夏威夷sap會(huì)所  

1、門(mén)票享受8.8折優(yōu)惠。

2、房間為8.5折優(yōu)惠。

C.天澄閣國(guó)宴廳  

1、持本卡在中餐可享受9折優(yōu)惠(海鮮、香煙、燕鮑翅、酒水除外)。

2、持本卡在西餐可享受8.8折的優(yōu)惠。(散點(diǎn)的海鮮、酒水、香煙除外)

D.翡翠娛樂(lè)夜總會(huì)

1、二層包房可享受全單的8.0折優(yōu)惠。

2、量販?zhǔn)桨�房全單可享�?.5折優(yōu)惠。  

3、慢搖吧可享受全單的7.8折優(yōu)惠。

充值贈(zèng)送的禮券(價(jià)值1500元):

1、1張客房免費(fèi)卷:

會(huì)員憑此卷可在vip卡有效期內(nèi)任何一天免費(fèi)入住休閑雙床\大床 房一間(含早餐)vip客戶(hù)需提前24小時(shí)致電酒店進(jìn)行預(yù)定。  

2、客房升級(jí)卷:

休升標(biāo)1張  

3、套房三折卷:

門(mén)市價(jià)三折1張

 4、早餐免費(fèi)卷2張